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Prüfung und Praxis

Der telefonische Eindruck


 

Das Telefon klingelt! Jetzt stöhnt die Kanzleifachkraft (und so mancher Chef), denn man war doch gerade dabei, etwas anderes zu erledigen. Die Aufgaben einer Kanzleimitarbeiterin sind nicht leicht und schon gar nicht einfach zu bewältigen. Sie muss sich auf die ihr vorgelegten Aufgaben konzentrieren, möchte diese für ihren Chef so gut wie möglich erledigen, sie muss am Telefon verhandeln, ja oft sogar lügen, muss die Mandanten empfangen, den Chef bedienen...

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